【壓縮機網(wǎng)】自“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出后，各行各業(yè)紛紛尋找與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合契機，希望在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)推動下使行業(yè)發(fā)生化學(xué)性的變化，創(chuàng)造性的變化，突破性的變化。空壓機行業(yè)也在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下萌芽，以互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展空壓機服務(wù)。

 

　　對于壓縮機企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)思維可以重塑企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升客戶體驗，整合各類資源；打造平臺經(jīng)濟，構(gòu)建合作渠道、實現(xiàn)多方共贏，深挖數(shù)據(jù)價值、鞏固競爭優(yōu)勢等方面的意義重大。鈦靈特作為空壓機行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在互聯(lián)時代，在空壓機服務(wù)領(lǐng)域也做出了積極嘗試和有效探索。

 

　　售后服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售給客戶之后，為客戶提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。包括制造業(yè)在內(nèi)的任何市場的競爭z*后都要歸結(jié)為對客戶的競爭，客戶就是市場，因此銷售工作是否成功要看顧客是否滿意，所以售后服務(wù)顯得至關(guān)重要。售后服務(wù)需要充分了解客戶需求，研究客戶心理，注重售后細節(jié)，改進工作缺點，提高服務(wù)質(zhì)量，急客戶之所急，供客戶之所需，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有這樣才能贏得客戶的品牌忠誠度。

 

 

　　借力互聯(lián)網(wǎng)打造服務(wù)戰(zhàn)略

 

　　鈦靈特離心式壓縮機立足于差異化的市場戰(zhàn)略，以透明的質(zhì)量管理、高效靈活的生產(chǎn)管理、定制化研發(fā)服務(wù)、精準的供應(yīng)鏈管理為基石，通過平臺化的資源整合、全流程的成本管控、先進的信息化管理，以實現(xiàn)長期、健康、可持續(xù)發(fā)展。目前，鈦靈特擁有多達超過一千家余家的國內(nèi)外客戶，并通過持續(xù)的供應(yīng)鏈整合建立了q*化的供應(yīng)商團隊，已與包括ABB、西門子、等q*d*前列的電子元器件供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作。

 

　　近年來，鈦靈特與一家大型紡織集團合作進行合作，該企業(yè)正在運行的某外資品牌空壓機站因運行年久機器問題集中爆發(fā)和運營費用急劇上升，急需對原站點進行節(jié)能改造的服務(wù)的需求日益迫切。該企業(yè)因自身資金緊張無力采購新機器更換老舊機器，在對企業(yè)經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)需求深入分析，鈦靈特為其提供了“以租帶售”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。“以租帶售”業(yè)務(wù)模式中，客戶無需付出設(shè)備費用；該企業(yè)減少應(yīng)付賬款資金占用，通過為供應(yīng)商提供融資渠道，進一步鞏固了其供應(yīng)鏈核心企業(yè)地位。

 

　　截至目前，鈦靈特離心式壓縮機通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，通過多種包括“合同能源管理”、“分期付款”、“以租代售”，“計量賣氣”等充分利用金融工具帶動離心式壓縮機整機銷售，深入挖掘長尾客戶，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。

 

 

　　再造業(yè)務(wù)流程 發(fā)展線上品牌推廣

 

　　互聯(lián)網(wǎng)為鈦靈特離心式壓縮機在銷售和服務(wù)全流程提供了強有力的渠道支撐，讓互聯(lián)網(wǎng)可以真正滲入企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。運用互聯(lián)網(wǎng)思維，以互聯(lián)網(wǎng)化為途徑重構(gòu)服務(wù)體系，線上線下渠道整合，形成集合服務(wù)優(yōu)勢。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)流程一方面通過流程創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期線上化，提高服務(wù)效率，降低運營成本；另一方面通過互聯(lián)網(wǎng)打通信息流，包括從客戶需求、客戶追蹤、合同簽訂、采購、生產(chǎn)、安裝、售后服務(wù)等全流程實時跟蹤，互聯(lián)網(wǎng)支撐持續(xù)推動產(chǎn)品線上化進程，逐步形成完整的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品平臺，讓客戶享受一站式線上服務(wù)。

 

　　鈦靈特相關(guān)負責(zé)人向記者透露，今年下半年，鈦靈特與微軟公司合作，在行業(yè)中第一家開發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)虛擬現(xiàn)實（MR）交互系統(tǒng)，不僅可以進行產(chǎn)品功能講解、機器維護安裝、維修演示，還可以進行遠程協(xié)助等功能。這必將是鈦靈特離心式壓縮機運用互聯(lián)網(wǎng)思維又一利器。

 

　　近年來，隨著移動終端應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展，鈦靈特離心式壓縮機借力移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展熱潮，推出I-Turbo-Tech移動客戶端，為客戶打造“隨身服務(wù)”新體驗，開啟了公司客戶移動產(chǎn)品服務(wù)新紀元。鈦靈特企業(yè)手機客戶端搭載了系統(tǒng)報備、訂單跟蹤、售后服務(wù)、二維碼驗證等諸多實用功能，以簡單快捷的形式，讓客戶隨時隨地掌控產(chǎn)品狀態(tài)，特別適用于企業(yè)管理者等目標用戶。上線兩年來，獲得廣大企業(yè)的廣泛認可。據(jù)了解，未來鈦靈特將進一步在售后服務(wù)、遠程協(xié)助、遠程監(jiān)控等方面推出更多服務(wù)功能。

 

　　構(gòu)建場景營銷  提升客戶黏度

 

　　可以看到，傳統(tǒng)的營銷方式主要是以產(chǎn)品為出發(fā)點，通過經(jīng)銷商等渠道或客戶經(jīng)理進行銷售，營銷以介紹宣傳產(chǎn)品功能為主，不能站在客戶需求角度闡釋服務(wù)內(nèi)容。

 

　　而在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的場景營銷，鈦靈特以企業(yè)視角為著眼點，在深入分析客戶背景、規(guī)模、經(jīng)營等詳細情況，深入挖掘用戶需求和痛點，主動為消費者提供解決工具和解決方案。

 

　　在分析人士看來，場景化營銷不僅有利于產(chǎn)品銷售、合作客戶批量拓展、成功案例快速復(fù)制；而且，更利于企業(yè)資源整合，提高管理效率，降低企業(yè)營銷成本?；ヂ?lián)網(wǎng)公司巨頭阿里巴巴董事局主席馬云說過：未來30年，世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而是屬于那些用好了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的公司。

 

　　鈦靈特相關(guān)負責(zé)人表示，未來鈦靈特將不斷加大對以產(chǎn)品的研發(fā)投入，堅持以客戶體驗為中心，以互聯(lián)網(wǎng)渠道為平臺，從產(chǎn)品研發(fā)、營銷模式、管理模式等方面實現(xiàn)同步提升，以“平臺+生態(tài)”的理念打造健康客戶關(guān)系生態(tài)圈，促進企業(yè)可持續(xù)、健康、全面發(fā)展，提升企業(yè)服務(wù)能力，實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)銷代理商和客戶共贏的有利局面。