【壓縮機(jī)網(wǎng)】專業(yè)化營(yíng)銷傳播強(qiáng)化的是工業(yè)品品牌內(nèi)核 ，讓品牌在專業(yè)圈里叫響， 贏得的是品牌認(rèn)知度，這是工業(yè)品品牌的“里子”。大眾化營(yíng)銷傳播則是擦亮了工業(yè)品品牌的輪廓，讓品牌形象深入人心，收獲的是品牌好感度，這是工業(yè)品品牌的“面子”。然而，“面子工程”對(duì)于促進(jìn)工業(yè)品銷售作用相對(duì)較小，作用是“慢營(yíng)銷”。工業(yè)品采購(gòu)日趨專家化、團(tuán)隊(duì)化、機(jī)制化，其中決策者、影響者受身邊的人員影響越來(lái)越較小，如親朋好友及同事“愛莫能助”。因此，大眾化營(yíng)銷傳播對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷起到的是“提醒”作用，對(duì)品牌進(jìn)入采購(gòu)決策者大腦中“采購(gòu)名單”影響甚微。但收獲“里子”最重要的不是依靠廣告營(yíng)銷傳播，而是依賴于展會(huì)營(yíng)銷傳播，這是專業(yè)營(yíng)銷傳播的核心。

　　在市場(chǎng)上，“只有第一，沒有第二”，這不是一個(gè)全真命題，品牌影響力排名前三的工業(yè)品品牌皆有立足空間，但爭(zhēng)做第一品牌更容易搶占市場(chǎng)機(jī)會(huì)。不過(guò)，工業(yè)品品牌進(jìn)入市場(chǎng)前三名，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完第一步——獲得“候采資格”。但是，工業(yè)品采購(gòu)模式定天下，在公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)等模式下，即便具備“候采資格”也要比拼一下關(guān)鍵采購(gòu)評(píng)價(jià)指標(biāo)：指標(biāo)技術(shù)、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)、后期使用成本等。然而，如何獲得“候采資格”，坐在工廠里或單純依賴打廣告是得不到進(jìn)入“候采資格”名單機(jī)會(huì)的，而是要主動(dòng)接近潛在客戶（下稱“潛客”），而這個(gè)最重要的機(jī)會(huì)就在于通過(guò)工業(yè)品展會(huì)獲得營(yíng)銷線索，這是營(yíng)銷獲客的最佳戰(zhàn)場(chǎng)。

　　過(guò)去工業(yè)品品牌通過(guò)“搜索營(yíng)銷+專業(yè)推廣”模式效應(yīng)依舊，不過(guò)搜索得到的潛客線索未必精準(zhǔn)，銷售人員找對(duì)企業(yè)不一定找對(duì)人，找對(duì)人潛客又不一定有現(xiàn)實(shí)需求。這種單純面向客戶群體的“一對(duì)一”的營(yíng)銷溝通方式，對(duì)打造工業(yè)品品牌效用不佳，效率低下。而工業(yè)品品牌塑造需要與各種社會(huì)力量進(jìn)行溝通，展會(huì)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的“一對(duì)多”營(yíng)銷傳播模式，具有營(yíng)銷溝通對(duì)象多元化的特點(diǎn)，見圖1，力爭(zhēng)做到多目標(biāo)溝通、多觸點(diǎn)接觸、全景化植入、沉浸式體驗(yàn)。展會(huì)品牌營(yíng)銷通過(guò)線上線下全域化操作，目標(biāo)靶向精確，一打一個(gè)準(zhǔn)，打造品牌事半功倍。

　　路徑一：從“線上展會(huì)”尋找品牌傳播機(jī)會(huì)

　　愛姆意云商旗下工業(yè)品商城作為進(jìn)博會(huì)的專屬門戶，被稱為“不落幕展會(huì)”。其實(shí)，工業(yè)品線上商城（電商）都是365天不落幕的線上展會(huì)。入駐工業(yè)品品牌除了在線下展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（以下稱“展場(chǎng)”）全景式、立體化打造品牌外，還可與電商平臺(tái)進(jìn)行品牌聯(lián)合傳播，利用電商平臺(tái)上品牌傳播陣地“修煉”品牌。目前，除了一些國(guó)企（國(guó)鐵商城、國(guó)能易購(gòu)等）自建工業(yè)品商城，服務(wù)于自身采購(gòu)并面向市場(chǎng)開放外，其他主要工業(yè)品電商平臺(tái)，見圖2。

　　工業(yè)品電商無(wú)不認(rèn)識(shí)到“客戶就是飯碗”，極力為入駐品牌打造多元品牌傳播平臺(tái)，見圖3，尤其推頭部品牌更是不遺余力，如標(biāo)桿客戶案例、重點(diǎn)品牌推介等。并且，電商平臺(tái)也常常參與線下展會(huì)，聯(lián)手工業(yè)品品牌打造品牌聯(lián)盟，聯(lián)合參展已經(jīng)工業(yè)品品牌營(yíng)銷新看點(diǎn)。京東工業(yè)品、阿里巴巴1688工業(yè)品品牌商城、百度愛采購(gòu)、慧聰工業(yè)品網(wǎng)等工業(yè)品電商平臺(tái)也紛紛參加上海、成都、深圳等地舉辦的工業(yè)品展會(huì)，并幫助入駐品牌進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)與客戶一起成長(zhǎng)目標(biāo)。

　　現(xiàn)以阿里巴巴1688工業(yè)品為例：2020年9月，攜手西門子、施耐德、3M、巴斯夫等30多家世界知名工業(yè)品牌亮相在上海工博會(huì)，在服務(wù)工業(yè)品品牌塑造方面做了很多務(wù)實(shí)工作：

　　線下線上雙會(huì)場(chǎng)，全域展會(huì)營(yíng)銷推廣電商平臺(tái)品牌、工業(yè)品品牌及產(chǎn)品；

　　1688工業(yè)品采購(gòu)解決方案新升級(jí)。解決方案包括個(gè)性化定制解決方案，以及支持產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)聯(lián)合集采業(yè)務(wù)場(chǎng)景和面向中小企業(yè)用戶的輕量線上詢價(jià)采購(gòu)的解決方案；

　　線上線下同舉辦論壇與沙龍，分享電商運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品使用、經(jīng)驗(yàn)分享、趨勢(shì)傳遞、同行案例等主題，邀請(qǐng)來(lái)自工業(yè)品行業(yè)的品牌大咖共同探討工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀以及后疫情時(shí)代工業(yè)品的發(fā)展趨勢(shì)；

　　1688工業(yè)品推出“超級(jí)買家”以及“工業(yè)品牌超級(jí)管家服務(wù)計(jì)劃”。對(duì)于后者，具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的工業(yè)品品牌予以評(píng)定認(rèn)證，為工業(yè)品品牌賦能；

　　1688工業(yè)品直播工博會(huì)。1688工業(yè)品牌站還安排了多場(chǎng)工博會(huì)福利直播專場(chǎng)，多品牌匯聚，全品類推薦，優(yōu)惠政策支持。

　　推出一款新的APP——“1688工業(yè)品”，依托1688平臺(tái)，面向工業(yè)品買家，力求打造全、專、快、好的工業(yè)品采購(gòu)體驗(yàn)；

　　1688工業(yè)品展臺(tái)特別開辟了互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。1688最核心的工業(yè)品行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，買家和賣家一站式解決方案，都能在互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)得到專業(yè)的體驗(yàn)。

 

　　路徑二：借助品牌聯(lián)盟力量“造牌”

　　過(guò)去常談企業(yè)聯(lián)盟，現(xiàn)在則論品牌聯(lián)盟；過(guò)去叫廣告主，現(xiàn)在則稱品牌商。道理很簡(jiǎn)單，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，產(chǎn)品同質(zhì)化，品牌就是一切。然而，在展會(huì)上獨(dú)自“造牌”勢(shì)單力孤，品牌聯(lián)手闖商海成為趨勢(shì)。工業(yè)品品牌聯(lián)盟已成潮流，品牌聯(lián)盟形式多種多樣，見圖4。

　　縱觀近十年工業(yè)品展會(huì)，涌現(xiàn)出一批典型模式的品牌聯(lián)盟，成為展會(huì)品牌營(yíng)銷亮點(diǎn)：

　　工業(yè)品品牌聯(lián)手打造橫向品牌聯(lián)盟。2012年，伯仕樂(lè)品牌企業(yè)聯(lián)盟成立，由國(guó)內(nèi)高端工業(yè)裝備和液壓自動(dòng)化技術(shù)服務(wù)企業(yè)共同倡議發(fā)起，以各自發(fā)展的內(nèi)在需求為基礎(chǔ)，以滿足高端客戶需求為終極目標(biāo)。

　　工業(yè)品渠道商品牌聯(lián)盟。2018年，進(jìn)博會(huì)工業(yè)品代理商聯(lián)盟啟動(dòng)，來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等八個(gè)國(guó)家的14家知名國(guó)外工業(yè)品品牌與會(huì)，支持聯(lián)盟平臺(tái)方愛姆意云商、國(guó)內(nèi)代理合作組建代理商聯(lián)盟。

　　電商平臺(tái)牽頭組建工業(yè)品縱向品牌聯(lián)盟。2019年，京東“618”期間，京東工業(yè)品聯(lián)合了施耐德、菲尼克斯、三一、昆侖潤(rùn)滑等17家來(lái)自全球的工業(yè)品巨頭共同成立工業(yè)品品牌聯(lián)盟。

　　參展商聯(lián)合打造參展商聯(lián)盟。2018年進(jìn)博會(huì)，通用電氣、杜邦、安永、JBS、飛利浦、微軟、羅氏、聯(lián)合利華共十七家企業(yè)先后發(fā)起倡議，建立進(jìn)博會(huì)參展商聯(lián)盟。

　　線上展會(huì)聯(lián)盟成為新看點(diǎn)。2020年3月，北京商務(wù)局以“云發(fā)布”的形式召開線上發(fā)布會(huì)，宣布成立北京線上展會(huì)發(fā)展聯(lián)盟，由場(chǎng)館、協(xié)會(huì)、技術(shù)服務(wù)商、分銷平臺(tái)、辦展主體和媒體等6類成員組成，共計(jì)22家。

　　展會(huì)策辦人與廠家品牌聯(lián)盟。品牌性展會(huì)長(zhǎng)期積累參展商資源，隨著時(shí)間沉淀會(huì)形成穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系。目前，最常見的做法是工業(yè)品細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域協(xié)會(huì)組織與展會(huì)策辦方組建戰(zhàn)略聯(lián)盟，再由協(xié)會(huì)組織協(xié)調(diào)領(lǐng)域內(nèi)工業(yè)品企業(yè)參展。2019年，第十一屆上海國(guó)際化工技術(shù)裝備展覽會(huì)主辦方與上海市化工行業(yè)協(xié)會(huì)、浙江省泵閥行業(yè)協(xié)會(huì)、溫州市龍灣區(qū)閥門行業(yè)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

 

　　路徑三：以內(nèi)容營(yíng)銷打造吸睛品牌

　　專業(yè)、硬核、冷冰冰已不再是工業(yè)品內(nèi)容營(yíng)銷的主色調(diào)，有趣、有料、創(chuàng)新已成為內(nèi)容營(yíng)銷的主流趨勢(shì)。筆者倡導(dǎo)“泛內(nèi)容”概念，內(nèi)容形式不僅僅是文字、圖片、音頻、視頻或者相關(guān)組合，還要包括出現(xiàn)在展位的一切要素，如展位形象、人員形象、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品陳列、虛擬情境演示等等。只要做到有料、有趣、創(chuàng)新，內(nèi)容營(yíng)銷力就會(huì)大放異彩。工業(yè)品B2B內(nèi)容營(yíng)銷貫穿著客戶的全生命旅程，并且在不同階段對(duì)應(yīng)著不同的內(nèi)容營(yíng)銷策略。工業(yè)品企業(yè)需要通過(guò)生產(chǎn)相關(guān)的、有價(jià)值的、有吸引力的內(nèi)容，傳遞給目標(biāo)客戶，以吸引潛客或增加老客戶復(fù)購(gòu)。根據(jù)《2020年B2B內(nèi)容營(yíng)銷報(bào)告》顯示，B2B內(nèi)容營(yíng)銷人員在潛客購(gòu)買前期內(nèi)容營(yíng)銷作用占比約72%，購(gòu)買、售后及其他內(nèi)容營(yíng)銷作用占比約28%。其實(shí)，展會(huì)營(yíng)銷也有著類似的作用，在展前引流階段及展中互動(dòng)體驗(yàn)階段，內(nèi)容營(yíng)銷作用同樣是占據(jù)整個(gè)客戶購(gòu)買周期的絕大部分。一次展會(huì)就是一項(xiàng)周期性系統(tǒng)工程，絕不局限于展期那3-7天。從全程內(nèi)容營(yíng)銷理念出發(fā)，可把展會(huì)劃分為“三段式”：展前（30天）、展中（3-7天）、展后（15天）。這三個(gè)階段內(nèi)容重心有所差異，傳播方式亦是各有不同。見圖5。

　　美國(guó)“銷售獅”公司總裁馬庫(kù)斯·謝里丹有一本關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷的重要著作：《他們問(wèn)，你回答》。這本書提出“內(nèi)容營(yíng)銷本質(zhì)上是回答客戶的問(wèn)題，不管這些問(wèn)題多么復(fù)雜或簡(jiǎn)單”。內(nèi)容營(yíng)銷公司Imprint總經(jīng)理安迪·塞伯特也指出，“回答問(wèn)題是與顧客互動(dòng)的一個(gè)途徑，如果你能解決問(wèn)題，那回答問(wèn)題就是個(gè)不錯(cuò)的方式。”必須如此，工業(yè)品企業(yè)要善于抓住客戶的問(wèn)題與痛點(diǎn)提供解決方案，這才是內(nèi)容營(yíng)銷突破點(diǎn)。正因如此，展會(huì)主題也應(yīng)立足于“客戶需求與體驗(yàn)”，展會(huì)核心內(nèi)容溝通工具包括《品牌白皮書》、《技術(shù)解決方案》、《市場(chǎng)研究報(bào)告》、《專題研究報(bào)告》、《標(biāo)桿客戶案例》、《企業(yè)內(nèi)刊》（會(huì)展專刊）等內(nèi)容，通過(guò)紙質(zhì)化展現(xiàn)，在展會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、新產(chǎn)品上市推廣會(huì)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、論壇、峰會(huì)等溝通平臺(tái)上大受歡迎，同時(shí)，上述紙媒內(nèi)容電子版化，被做成電子書放在企業(yè)官網(wǎng)供下載或郵件訂閱則更受歡迎。如果能夠內(nèi)容視頻化，通過(guò)視頻平臺(tái)、企業(yè)官網(wǎng)視頻播放區(qū)、微信與微博視頻號(hào)上播放，內(nèi)容更將倍受歡迎。道理很簡(jiǎn)單，客戶要的是答案！要的解決方案！為什么工業(yè)品營(yíng)銷注重搜索營(yíng)銷（SEM）？為什么工業(yè)品網(wǎng)站愿意投資做搜索引擎優(yōu)化（SEO）？就是因?yàn)榭蛻粽业缴嫌喂?yīng)商不是目的，找到解決生產(chǎn)中所遇到問(wèn)題的“鑰匙”才是最根本目的。然而，沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，沒有能夠讓潛客感興趣的內(nèi)容，沒有觸及潛客敏感神經(jīng)的關(guān)鍵詞，何以被檢索到？尤其展會(huì)期間更是潛客采購(gòu)摸底的絕佳時(shí)機(jī)，未經(jīng)比較，品牌怎能脫穎而出？

　　然而，展中內(nèi)容視頻化同樣至關(guān)重要，無(wú)論是用于直播還是展后回放。工業(yè)品直播非常契合工業(yè)品品牌營(yíng)銷趨勢(shì)，是潛客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解信息、產(chǎn)生互動(dòng)的主陣地。內(nèi)容正在從單一文字形態(tài)向綜合形態(tài)及視頻形態(tài)轉(zhuǎn)移，直播和視頻的方式能把冰冷枯燥的專業(yè)技術(shù)參數(shù)可視化，讓更多潛客看到生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備、原料、技術(shù)、工藝等，特別是現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證或者評(píng)測(cè)將產(chǎn)品特性更加直觀生動(dòng)地表現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，直播的實(shí)時(shí)互動(dòng)更讓潛客突破地域限制而工業(yè)品品牌“近身接觸”。

　　直播營(yíng)銷的魅力是無(wú)窮的，工業(yè)品品牌商如能在抖音、快手、社交網(wǎng)站直播頻道、微信視頻號(hào)、微博視頻號(hào)、1688工業(yè)品、電商平臺(tái)直播間等平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播那更是魅力無(wú)窮。而回放則適合擁有商業(yè)、財(cái)經(jīng)、工業(yè)、科技等頻道的視頻平臺(tái)，通過(guò)視頻博客（VLOG）或者社交網(wǎng)站視頻平臺(tái)進(jìn)行傳播則更佳。 2016年，世界工廠網(wǎng)首次進(jìn)行直播嘗試，開啟了“工業(yè)品電商+直播”的先河，“工廠開直播”的話題經(jīng)過(guò)短短幾天的傳播吸引了網(wǎng)友7千多萬(wàn)次閱讀，產(chǎn)生了4.3萬(wàn)條討論。展會(huì)期間視頻內(nèi)容營(yíng)銷在內(nèi)容“選材”及“落地”環(huán)節(jié)至關(guān)重要，線上線下同步直播效果最佳。諸如，燈都古鎮(zhèn)燈博會(huì)1688工業(yè)品實(shí)現(xiàn)了主會(huì)場(chǎng)與分會(huì)場(chǎng)無(wú)縫鏈接，除了阿里巴巴工業(yè)品產(chǎn)地網(wǎng)上行直播廳的主會(huì)場(chǎng)，還在展會(huì)的商家展位和工廠設(shè)立四個(gè)分會(huì)場(chǎng)，真正做到了主會(huì)場(chǎng)引流，分會(huì)場(chǎng)洽談，實(shí)現(xiàn)了買家直播廳看信息，工廠看實(shí)力的一站式服務(wù)。通過(guò)線上直播，全方位預(yù)熱和多端口多角度呈現(xiàn)，通過(guò)1688無(wú)線端、PC端同步直播，甚至在4個(gè)商家分會(huì)場(chǎng)和工廠通過(guò)手機(jī)同步直播……多端口同時(shí)呈現(xiàn)，輻射各通路采購(gòu)商。而線下直播廳布展和周邊物料透?jìng)魃碳倚畔⒑偷赇伓S碼，從展會(huì)外到展廳再到展臺(tái)的360度全方位展示，給買家予以展會(huì)指引。展會(huì)論壇開展同步直播，實(shí)現(xiàn)線上線下多觸點(diǎn)多屏聯(lián)接。

 

　　路徑四：利用品牌活動(dòng)增值品牌

　　工業(yè)品品牌參展為了聚集人氣獲得營(yíng)銷線索，采取“噱頭商品”與“放血政策”，吸引參觀者眼球并達(dá)到吸客的目的。然而，這需要工業(yè)品企業(yè)選好“噱頭商品”，并低價(jià)操作，諸如“1元工業(yè)品”、“9.9元工業(yè)品”。這為增加展會(huì)人氣并獲得營(yíng)銷線索的有效性無(wú)需置疑，線上電商也無(wú)不以此聚客。但是，對(duì)品牌增值作用并不鮮明，只有后期達(dá)成合作才能顯效，才為品牌增值做加法。然而，選擇“噱頭商品”至關(guān)重要，最好的玩法是選擇“三非產(chǎn)品”：非主打產(chǎn)品、非核心商品、非新品，這樣不容易傷及品牌，不會(huì)有損品牌形象。些工業(yè)品企業(yè)在展會(huì)上會(huì)選擇小工具、工具包、口罩等，甚至贈(zèng)送快消品或耐用消費(fèi)品，如立白漂漬液、金霸王堿性電池等，以此吸引觀眾關(guān)注微信訂閱（服務(wù)）號(hào)、注冊(cè)小程序等。而“放血政策”則強(qiáng)調(diào)主打產(chǎn)品、核心產(chǎn)品與新產(chǎn)品不要打“價(jià)格戰(zhàn)”，而是通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)與增值服務(wù)獲得潛客青睞。因此，做致力于做”品牌活動(dòng)”而不是“產(chǎn)品活動(dòng)”。

　　品牌起到承諾、信用與擔(dān)保作用，品牌代表產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)能力。一些工業(yè)品品牌雖然在大眾群體中知名度不高，但在專業(yè)群體那里品牌卻含金量很高。這需要對(duì)品牌予以360度詮釋，讓潛客及媒體認(rèn)識(shí)到品牌價(jià)值，最好的辦法就是開展實(shí)效化品牌活動(dòng)，見表1。

　　無(wú)論何種品牌活動(dòng)，都離不開品牌傳播媒體與媒介支持，進(jìn)行線上線下整合化操作，需要整合各種營(yíng)銷資源、整合各種營(yíng)銷工具，統(tǒng)一口徑來(lái)傳達(dá)品牌聲音。見圖6。

　　營(yíng)銷專家伯德·施密特在《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中指出，“體驗(yàn)式營(yíng)銷站在顧客的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。這種思考方式打破傳統(tǒng)的“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為顧客消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼?zhèn)涞模櫩驮谙M(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究顧客行為與經(jīng)營(yíng)企業(yè)品牌的關(guān)鍵。”品牌活動(dòng)必須注重潛客的理性認(rèn)知與感性強(qiáng)化，互動(dòng)體驗(yàn)尤為關(guān)鍵?；?dòng)體驗(yàn)首先是展區(qū)體驗(yàn)，包括實(shí)景體驗(yàn)與虛擬體驗(yàn)，利用5G、3D、VR/AR、智能技術(shù)進(jìn)行模擬操作演示，對(duì)工廠進(jìn)行全景展示：產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)場(chǎng)景（生產(chǎn)制造工藝）、產(chǎn)品陳列、員工精神面貌、品牌商城（Web、Wap、APP）等方面。

　　另外，還要重視“工業(yè)旅游”體驗(yàn)的重要性。在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)獲得有效營(yíng)銷線索后，可分批次組織潛客到生產(chǎn)工廠參觀訪問(wèn)。在參訪人員里面，除了潛客，業(yè)內(nèi)專家、媒體記者、行業(yè)協(xié)會(huì)代表等也位列其中，以獲得更大的傳播效應(yīng)。在參訪中，組織企業(yè)高管、研發(fā)、技術(shù)、銷售、服務(wù)人員與老客戶、潛客進(jìn)行座談、研討、分享，并到品牌文化展廳、研發(fā)中心、生產(chǎn)車間、產(chǎn)品展廳進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，讓潛客獲得全方位體驗(yàn)。日東電工是日本著名綜合材料制造，液晶屏用偏光膜、汽車用補(bǔ)強(qiáng)防振粘接材料等產(chǎn)品市場(chǎng)占有率世界第一。日東電工在上海創(chuàng)立創(chuàng)新中心，成為企業(yè)的形象基地。創(chuàng)新中心除了產(chǎn)品創(chuàng)新職能外，還是重要的“客戶體驗(yàn)場(chǎng)”，是企業(yè)與客戶接觸交流的新窗口。通過(guò)客戶造訪創(chuàng)新中心，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，同時(shí)使其親身感覺到企業(yè)強(qiáng)大的科研實(shí)力。

 

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